Der Januar hat angefangen und die Arbeit hat mich wieder. Ein paar freie Tage sind da schnell vergessen, wenn es wieder los geht. Dabei gibt es Trends, die sich durch praktisch alle Branchen ziehen. Dazu gehört der Totentanz im Januar: alles Geld inkl. des Weihnachtsgelds, sofern man es denn noch… Continue reading
„Das nehme ich Ihnen wirklich übel!“ sagte mein Kunde und meinte damit nicht, dass ich ihm den halben Zeh abgeschnitten oder die Füße mitsamt Socken in das Fußbad gesteckt hätte – soweit waren wir nämlich noch gar nicht. Anlass war vielmehr ein bereits mehrere Wochen alter Zeitungsartikel mit Bild über… Continue reading
Ich bin ein wirklich kommunikativer Mensch. Tatsächlich bin ich sogar so kommunikativ, dass ich nach einem Arbeitstag, an dem ich ständig mit Kunden gesprochen habe, Euch noch meine Geschichten erzähle. Ich habe inzwischen auch gute Multitasking-Fähigkeiten entwickelt. Die Erwartung der meisten Kunden scheint ungefähr so auszusehen: sie kommen zu mir,… Continue reading
Da fing der Tag ja gut an. Viertel vor neun treffe ich am Geschäft ein, ist schon ein bisschen spät, der erste Kunde kommt ja schon um neun und vorher muss ja noch einiges hergerichtet werden. Aber das klappt schon noch, dachte ich. Allerdings nur so lange, bis ich die… Continue reading
In der Kosmetikbranche sind sie größtenteils üblich, wenn auch nicht unumstrittten: Weihnachtsgeschenke für die Kunden. Von wenigen Ausnahmen mal abgesehen, machen die meisten Kolleginnen sich Gedanken und besorgen kleine Geschenke, mit denen sie Ihre Kunden zu Weihnachten erfreuen. Habe ich auch auch immer gemacht: Nagelbürstchen, kleine Handcremes, Schlüsselanhänger mit Einkaufswagenchips… Continue reading
In meinem kosmetischen Hauptjob gibt es Termine nur nach Vereinbarung. Schon bei Ärzten führen Wartezeiten zu Ärger, für eine kosmetische Behandlung will sicher niemand mehr als ein paar Minuten warten. Ich vereinbare also vorher mit meinen Kunden Termine, so muss niemand warten und ich weiß genau, was ich vor mir… Continue reading
